JAWA BARAT — Whatnot mengumumkan akuisisi Shaped pada Rabu (waktu setempat) sebagai bagian dari investasi berkelanjutan di bidang kecerdasan buatan. Startup yang didirikan Tullie Murrell ini mengembangkan teknologi yang menggabungkan data pelanggan dengan large language model (LLM) dan machine learning untuk menghadirkan pengalaman pencarian yang sangat personal. Sebelum diakuisisi, Shaped sempat menangani klien seperti Outdoorsy dan QVC.
Tidak seperti e-commerce konvensional yang katalog produknya relatif stabil, pasar Whatnot terus berubah secara konstan. Siaran langsung dapat berakhir dalam hitungan menit atau berlangsung berjam-jam, sementara minat beli pembeli bisa bergeser dalam satu sesi tayangan.
“Dengan menggabungkan teknologi Shaped dengan sistem Whatnot yang sudah ada, kami dapat membuat rekomendasi lebih cepat, lebih responsif, dan lebih personal,” ujar Emmanuel Fuentes, VP Data dan AI di Whatnot, kepada TechCrunch. “Kecepatan itu penting karena live commerce adalah masalah rekomendasi yang sangat unik. Inventaris berubah setiap detik, acara mulai dan berakhir terus-menerus, dan niat pembeli berubah sepanjang acara.”
Whatnot telah menghabiskan enam tahun terakhir untuk meningkatkan kecepatan mesin rekomendasi mereka, mengurangi latensi rekomendasi dari sekitar satu hari menjadi hanya hitungan menit. Integrasi teknologi Shaped diharapkan mendorong rekomendasi tersebut semakin mendekati real-time.
Sistem Whatnot saat ini memproses lebih dari 500.000 jam video langsung dan jutaan interaksi real-time setiap minggu. Data ini digunakan untuk terus meningkatkan kualitas rekomendasi. Sebagai bagian dari akuisisi, Tullie Murrell beserta hampir selusin insinyur dan peneliti AI akan bergabung dengan Whatnot. Murrell akan memimpin kelompok Riset AI Terapan yang baru dibentuk. Sebelum mendirikan Shaped, ia pernah bekerja di Meta.
Akuisisi ini terjadi di tengah pertumbuhan signifikan Whatnot. Diluncurkan pada 2019, platform ini baru saja mengumumkan bahwa penjual telah melampaui satu miliar pesanan. Awal tahun ini, Whatnot mengumpulkan dana $225 juta dalam pendanaan Seri F, yang memberi valuasi perusahaan lebih dari $11 miliar setelah menambahkan 20 juta pembeli dalam setahun terakhir.
Whatnot juga memperluas pasarnya secara agresif dengan meluncurkan lebih dari 35 kategori baru tahun lalu—termasuk seni, golf, dan vinyl—dan lebih dari 45 kategori tambahan selama paruh pertama 2025. Kategori baru terus bergulir setiap bulan.
Langkah ini juga terjadi saat para raksasa resale seperti eBay dan Poshmark berlomba mengintegrasikan AI ke seluruh platform mereka.